前言
- 用户数字化的演变
第一部分：用户运营
- 用户运营的定义与价值
- 用户画像
- 用户精细化运营
- 用户生命周期
  - 用户生命周期管理的价值
  - 常用用户生命周期模型
    
    AARRR模型
    
    AIPL模型
    
    RFM模型
  - 用户生命周期关键环节
    
    引流
    
    培育
    
    转化
    
    留存
- 会员管理
  - 会员等级
  - 会员权益
  - 会员积分
  - 勋章体系
- 活动运营
  - 券运营
  - 用户互动
  - 用户老带新
第二部分：系统
- 用户运营系统架构
- 前端触点
  - 小程序
  - 公众号
  - 企业微信
  - 抖音
- 模块
  - CDP
  - MA营销自动化
  - 会员忠诚
  - 用户互动
  - 企微助手
  - 商城
第三部分：数据
- 数据收集
  - 订单数据接入
  - 会员通
  - 用户行为埋点
- 数据应用
  - 用户标签
  - 会员体系测算
  - 数据洞察
第四部分：行业案例
- 快消行业
  - 冷酸灵
  - Otaly燕麦奶
- 服饰行业
  - 波司登
  - Burberry
- 耐销行业
  - 海尔
  - 嘉格纳（高端电器）
- 酒水行业
  - 张裕
- 调味品行业
  - 联合利华-家乐
  - 雀巢
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用户生命周期管理的价值

生命周期管理价值

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